Recebeu sua compra e as peças não serviram ou não corresponderam com suas expectativas? Fique tranquila quanto a isso. A VICTORIAVENDRAMINI trabalha para que você fique extremamente satisfeita e feliz com sua compra e a 1a troca é totalmente grátis e você pode trocar um ou mais produtos do seu pedido respeitando as regras de prazo abaixo:
TROCA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias a contar do dia de recebimento da mercadoria para solicitar a troca e/ou devolução do produto.
Para solicitar a troca, entrará em contato pelo e-mail: [email protected] informando o motivo da troca e a peça pela qual será trocada.
Em 1 (um) dia útil, receberá em seu e-mail a etiqueta de envio já com frete pago para envio da peça que deseja trocar. Basta imprimir, colar na caixa e levar ao Correio mais próximo.
Assim que recebermos a mercadoria de volta, entraremos em contato avisando sobre a aprovação* do estado da peça e logo o envio do novo produto.
DEVOLUÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias a contar do dia de recebimento da mercadoria para solicitar a devolução do produto. Podendo devolver uma ou a quantidade desejada de peças.
Para solicitar a troca, entrará em contato pelo e-mail: [email protected] informando o motivo de devolução da peça.
Em 1(um) dia útil, você receberá em seu e-mail a etiqueta de envio já com frete pago para envio da peça que deseja devolver.
Assim que recebermos a mercadoria de volta, entraremos em contato avisando sobre a aprovação* do estado da peça e as formas de estorno do valor.
O QUE É NECESSÁRIO PARA A APROVAÇÃO DO ESTADO DO PRODUTO?
Etiquetas e lacres intactos.
Os produtos não podem ter sido lavados.
Não podem conter marcas de uso.
Sem alterações feitas pelas cliente (ex: sjustes, barra, etc...)
IMPORTANTE: Caso a marca VICTORIAVENDRAMINI entenda que o produto possui qualquer um dos critérios citados acima necessários para TROCA OU DEVOLUÇÃO violados, a marca fica dispensada de aceitar a devolução do produto ou efetuar a troca. Eviando o produto novamente para a cliente sem consulta prévia.